سياسة الإستبدال والإسترجاع للمتجر الإلكتروني

المرتجعات :

 إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، يمكنك إرجاع المنتج بدون اي رسوم استرجاع مضافة

اما إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب فيتم تحصيل رسوم الارسال الأولي بمبلغ (٢٨ ريال سعودي)  بالإضافة الى رسوم إعادة المنتج للمتجر بمبلغ (٢٨ ريال سعودي) ويسعدنا تنفيذ طلبكم خلال 15( خمسة عشر ) يوم

ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي بطاقات وملصقات ذا عود، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية. في غضون ٣ (ثلاثة) ايام بعد الاستلام من قبلك. ولن نقبل أي مرتجعات إذا كانت قد فُتحت العُلبة أو الغلاف الأصلي أو تم العبث بهما ، وبعد استلام المنتج ومعاينته سيتم إعادة المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم توصيل المنتج المرتجع لنا .وسيتم اصدار بوليصة الشحن من قبلنا وعلى العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة بالبوليصة.

قد لا تُقبل المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرراً أو إتسخت. بمجرد انتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها، سوف نرد الثمن الذي دفعته مقابل هذا المنتج باستثناء رسوم التوصيل الأولي.ويتحمل العميل رسوم شحن إعادة الطلب الى عنوان المتجر الإلكتروني، مع ملاحظة رسوم التوصيل والدفع غير مسترجعة.

الاستبدال :

يمكنك استبدال المنتجات في غضون ٣ ( ثلاثة ) ايام من تاريخ استلامك لطلبك، وذلك رهناً بتوافر المخزون. ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي من بطاقات وملصقات ذا عود ، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية. يستثنى من ذلك المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي حيث يتم الاستبدال والاسترجاع حتى لو فتحت.

وسيتم اصدار بوليصة الشحن من قبلنا وعلى العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة بالبوليصة. ورسوم بوليصة إعادة المنتج للمتجر بمبلغ ( ٢٨ ريال سعودي )

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصنا له سيتم اصدار كود خصم بقيمة الاستبدال ويقوم العميل بالطلب من المتجر بإستخدام الكود، يجوز لك استبدال هذا المنتج بأي منتج آخر له نفس القيمة أو أكثر من حيث القيمة ، وفي هذه الحالة سيتعين عليك دفع فرق السعر وقت الطلب من المتجر بواسطة كود الخصم . 

لسلامتكم لا يمكن استبدال او استرجاع الأدهان 

ملاحظة : في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن لاي سبب وقامت شركة الشحن بإعادة المنتج للمتجر يتحمل العميل رسوم بوليصة شحن ارسال الطلب بمبلغ ( ٢٨ ريال سعودي ) ورسوم بوليصة اعادة الطلب للمتجر بمبلغ ( ٢٨ ريال سعودي )

إذا كان المنتج مختلف او تالف الرجاء الرجاء تصوير المنتج وارساله للمساندة على الرقم / ٠٥٥١١٥٢٠٣٠